| Под
понятием «технической поддержки» следует понимать:
1. Бесплатную поставку новых версий ПО от LGGI , выходящих
в течение срока действия технической поддержки (дистрибутив,
документация и другие информационные материалы).
2. При необходимости, однократную бесплатную смену платформы
в течение срока действия оплаченной технической поддержки.
3. Бесплатное тестирование (сроком до 2-х месяцев) любых
продуктов LGGI при покупке любого комплекта программного
обеспечения.
4. Бесплатное тестирование сроком до 2-х месяцев дополнительных
модулей (в том числе новых версий) при оплаченной текущей
годичной технической поддержке.
5. Внеочередное консультационно-техническое обслуживание
(ответы на вопросы по телефону, факсу, e-mail, индивидуальные
on-line консультации).
При необходимости CES запрашивает службу технической
поддержки LGGI (вопросы от пользователей) принимаются
в LGGI только через CES – авторизированного дистрибьютора
LGGI в Украине, Беларуси и Молдове.
При необходимости запроса по технической поддержке по
продуктам фирмы Leica Geosystems обращайтесь в CES .
6. Предоставление через Интернет обновлений к текущим
версиям ПО. Если пользователь не имеет доступа в INTERNET,
эти обновления и дополнения могут быть получены в CES
или высланы обычной почтой.
7. Информационное обслуживание.
• Информация о новостях и выходе новых программных продуктах,
предоставляемая LGGI через INTERNET.
• Рассылка по электронной почте информационных материалов
по новым программным продуктам и версиям, представляемых
LGGI.
|
