| Под
понятием «технической поддержки» следует понимать:
1. Бесплатную поставку новых версий ПО от ERDAS Inc.,
выходящих в течение срока действия технической поддержки
(дистрибутив, документация и другие информационные материалы).
2. При необходимости, однократную бесплатную смену платформы
в течение срока действия оплаченной технической поддержки.
3. Бесплатное тестирование (сроком до 1-го месяца) любых
продуктов ERDAS Inc. при покупке любого комплекта программного
обеспечения.
4. Бесплатное тестирование сроком до 1-го месяца дополнительных
модулей (в том числе новых версий) при оплаченной текущей
годичной технической поддержке.
5. Внеочередное консультационно-техническое обслуживание
(ответы на вопросы по телефону, факсу, e-mail, индивидуальные
on-line консультации).
При необходимости CES запрашивает службу технической
поддержки ERDAS Inc. (вопросы от пользователей) принимаются
в ERDAS Inc. только через CES – авторизированного дистрибьютора
ERDAS Inc. в Украине, Беларуси и Молдове.
При необходимости запроса по технической поддержке по
продуктам фирмы ERDAS Inc. обращайтесь в CES .
6. Предоставление через Интернет обновлений к текущим
версиям ПО. Если пользователь не имеет доступа в INTERNET,
эти обновления и дополнения могут быть получены в CES
или высланы обычной почтой.
7. Информационное обслуживание.
• Информация о новостях и выходе новых программных продуктах,
предоставляемая ERDAS Inc. через INTERNET.
• Рассылка по электронной почте информационных материалов
по новым программным продуктам и версиям, представляемых
ERDAS Inc.
|
